Ofte stilte spørsmål

Vær oppmerksom på at vi benytter forskjellige billettdistributører. Hvem som er billettdistributør på det aktuelle arrangementet informeres om på arrangementssidene.

Ansvarlige billettleverandører i Oslo Spektrum:

Ticketmaster
For å kontakte Ticketmaster, ta kontakt via kontaktskjema her.

Eventim
Kundeservicetelefon: +47 21 95 92 00
E-post: kundeservice@eventim.no

Vær også oppmerksom på at det finnes en rekke billettsalgsider som driver med annenhåndssalg. Oslo Spektrum samarbeider ikke med andre billettdistributører enn nevnt ovenfor og anbefaler ikke å kjøpe billetter fra slike sider. Følg salgslenker på oslospektrum.no for å vite med sikkerhet at du kjøper billetter av rett distributør.

Det er ikke nødvendig å printe ut e-billetter. Vi anbefaler å laste ned Ticketmaster App eller Eventim App og vise dine billetter her, avhengig av hvem som er billettleverandør på det aktuelle arrangementet. Ansvarlig billettleverandør vil stå på arrangementets informasjonsside. Dersom du kun har billetten som en PDF-fil kan du også vise denne på din telefon. Pass på at strekkoden(e) og informasjon om plassering tydelig vises på skjermen.

For arrangementer som selges gjennom Ticketmaster selges billetter til personer som bruker rullestol og følge på nett via egen kjøpslenke. Lenken finnes på arrangementssiden under «Andre billettyper» og overskriften «Rullestol og følge» til det aktuelle arrangementet, og under «Mer info» inne på det aktuelle arrangementet på ticketmaser.no.

For arrangementer som selges gjennom Eventim selges billetter til personer som bruker rullestol med én følgebillett sammen med ordinære billetter på eventim.no. Dersom man er flere i følget, må resterende personer kjøpe billetter på raden foran rullestolplassene. For å kjøpe disse billettene, ta kontakt med Eventim Kundeservice (Telefon: +47 21 95 92 00 / E-post: kundeservice@eventim.no). Disse setene kan også benyttes for personer med annen type bevegelseshemning/problemer med trapper.

Det er satt av egne områder til rullestoler med lett adkomst til arenaen. Det er plass til én følgebillett ved siden av rullestolbruker, men husk at følge også trenger billett og at prisen på denne bestemmes av arrangør. Benytt inngang 9 for enkel adkomst. Les mer om tilrettelegging her.

En gruppebestilling er en bestilling på minimum 15 billetter. Bestillingen kan sendes til gruppe@oslospektrum.no. Vær oppmerksom på at bestillinger pr. e-post kan bli håndtert dagen etter, og at dersom bestillingen sendes i forbindelse med en salgsstart med stor pågang, kan arrangementet være utsolgt. Husk å oppgi nødvendig kontaktinformasjon. Bestillingen kan betales via betalingslenke på e-post, Vipps eller faktura. Billetter sendes via e-post når betaling er mottatt.

Har du allerede kjøpt billetter, men trenger support – kontakt ansvarlig billettleverandør.

Ansvarlig billettleverandør vil stå på arrangementets informasjonsside. Dersom billetten er kjøpt gjennom en annen billettleverandør, ta kontakt med denne leverandøren.

Det er ikke angrerett på kjøp av billetter til kultur- eller idrettsarrangementer, selv om billettene er kjøpt på internett. Du kan lese mer om dette her.

Ved avlysning eller flytting av et arrangement vil du bli kontaktet av Oslo Spektrum eller arrangør angående refusjon av dine billetter. I slike tilfeller refunderes hele beløpet med unntak av billettleverandørs serviceavgift som er spesifisert på billetten. Utover disse tilfellene er billettene ikke refunderbare.

Hvis et arrangement har flere forestillinger er det imidlertid mulig å bytte forestilling innenfor samme priskategori dersom det er ledige plasser. Ta i så fall kontakt med ansvarlig billettleverandør. Ansvarlig billettleverandør vil stå på arrangementets informasjonsside. Dersom billetten er kjøpt gjennom en annen billettleverandør, ta kontakt med denne leverandøren.

Nei, det er ikke trygt, og Oslo Spektrum anbefaler ikke å kjøpe billetter utenom offisielle utsalgssteder. Kjøp alltid billetter via offisielle utsalgssteder. Selv billetter som ser ekte ut kan være manipulert. Dette vil først vise seg ved avlesing av strekkoden i inngangen. Falske/ugyldige billetter vil alltid bli avvist, uavhengig av kjøperens «gode tro». Vi samarbeider ikke med firmaer som Viagogo og andre svartebørsselskaper.

Billettkontoret i Oslo Spektrum er kun åpent dager det avholdes arrangement. Billettkontoret åpner én time før døråpning på arrangementsdagen, og holder åpent frem til hovedartisten/-bandet går på scenen, eller når forestillingen begynner.

Hvert arrangement har eget salkart som ligger på arrangementets informasjonsside. Arrangementene i Oslo Spektrum kan ha ulike salkart. Merk at salkartet, dersom det er tilgjengelig, vil aldri være en nøyaktig beskrivelse av sal eller oppsett. Dette er en illustrasjon og gir kun en generell beskrivelse av hvordan salen legges opp.